রেফারেন্স

prn00-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

prn00-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket নীতি
prn00 prn00-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইন যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় এবং সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে নিচের যেকোনো পথে জানান — আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন। bKash বা Rocket সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে এটি দ্রুততম পথ।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি কারণে কিছু সময় রাখা হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা প্রযোজ্য। প্রযোজ্য সীমা ও শর্ত অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখা যাবে।

ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যেকোনো আইনি বিরোধ বা অভিযোগের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।